--- title: "Software de gestión de turnos: tu copiloto inteligente" description: "Maximiza la eficiencia con nuestro software de planificación de turnos con inteligencia artificial: intuitivo y fácil para el empleado." url: https://www.tramitapp.com/software-planificacion-de-turnos/ --- # Software de gestión de turnos: tu copiloto inteligente Organiza quién trabaja, cuándo y dónde. TramitApp reúne turnos, ausencias y horas trabajadas en un cuadrante, con asignación automática para que revises la propuesta antes de publicarla. - Consulta quién está trabajando en tiempo real, **por centro y equipo**. - Revisa las **alertas de horas extra y las ausencias** junto a la planificación. - Ve de un vistazo la **cobertura por franja y día**, con los turnos sin cubrir. [Pide una demo](https://www.tramitapp.com/accede-a-tu-demo/) ![Un responsable planifica la semana: el cuadrante tiene un turno abierto, la asignación automática lo cubre y la cobertura por franja queda completa](https://www.tramitapp.com/img/software-gestion-de-turnos-cuadrante-portatil.webp?v=e1) **+3.000**empresas confían en TramitApp **+150.000**usuarios cada día **ISO 27001**certificación de seguridad ![Logo de Chanel](https://www.tramitapp.com/img/cliente-chanel-logo.webp)![Logo de L'Oréal](https://www.tramitapp.com/img/cliente-l-oreal-logo.webp)![Logo de Bankinter](https://www.tramitapp.com/img/cliente-bankinter-logo.webp)![Logo de Ibercaja](https://www.tramitapp.com/img/cliente-ibercaja-logo.webp)![Logo de Xiaomi](https://www.tramitapp.com/img/cliente-xiaomi-logo.webp)![Logo de Kyocera](https://www.tramitapp.com/img/cliente-kyocera-logo.webp)![Logo de T-Systems](https://www.tramitapp.com/img/cliente-t-systems-logo.webp)![Logo de Universal](https://www.tramitapp.com/img/cliente-universal-logo.webp)![Logo de Allen & Overy](https://www.tramitapp.com/img/cliente-allen-overy-logo.webp)![Logo de Hays](https://www.tramitapp.com/img/cliente-hays-logo.webp)![Logo de EVO Banco](https://www.tramitapp.com/img/cliente-evo-banco-logo.webp)![Logo de Clínica Baviera](https://www.tramitapp.com/img/cliente-clinica-baviera-logo.webp)![Logo de Cáritas](https://www.tramitapp.com/img/cliente-caritas-logo.webp)![Logo de Nautalia](https://www.tramitapp.com/img/cliente-nautalia-logo.webp)![Logo de Wamos Air](https://www.tramitapp.com/img/cliente-wamos-air-logo.webp)![Logo de Assista](https://www.tramitapp.com/img/cliente-assista-logo.webp) ## Qué incluye nuestro software de gestión de turnos 1 ### Planificación asistida por IA - Smart Planner asigna los turnos abiertos a **empleados cualificados** y genera un borrador revisable. - Tú compruebas la propuesta, ajustas lo necesario y decides **qué publicar**. 2 ### Gestión en tiempo real - TramitApp muestra quién tiene un fichaje abierto, con **la hora y la ubicación del último fichaje**. - El cuadrante reúne **la planificación, las ausencias y las horas trabajadas** para que puedas revisar lo previsto junto a lo registrado. 3 ### Mejora la comunicación - TramitApp **notifica a cada empleado sus cambios** cuando publicas el cuadrante. - También puedes solicitar la **confirmación de los turnos antes de publicarlos**. Planificación ## Planificación de turnos con TramitApp ### Planifica en pocos clics - TramitApp permite **reutilizar plantillas**, aplicar un turno a varios días y **copiar turnos entre empleados**. - El borrador guarda los cambios pendientes y permite **deshacer y rehacer** antes de publicar todo el cuadrante o solo una parte. ### Acceso multiplataforma para empleados y responsables autorizados - TramitApp diferencia el acceso **según el rol y los permisos de cada persona**. - Los **roles funcionales** agrupan equipos, colectivos y empleados, y determinan el acceso de cada persona. ### Compara lo planificado con lo teórico - Ve por empleado las horas planificadas frente a las teóricas, **por día, semana y año**, y los turnos que quedan abiertos. ![Una jefa de producción prepara varios borradores del cuadrante (producción estándar, temporada alta y fin de semana) y publica uno; cada empleado recibe sus cambios](https://www.tramitapp.com/img/planificacion-de-turnos-borradores-plantillas.webp?v=e1) ![Una empleada ve en el móvil sus turnos de la semana y los confirma; uno ya está confirmado y el otro pendiente](https://www.tramitapp.com/img/turnos-de-trabajo-en-el-movil-confirmar.webp?v=e1) ## Los turnos de tu equipo, en el móvil ### Confirma tus turnos en bloque TramitApp permite al empleado revisar y confirmar sus turnos en bloque, con la opción de indicar el motivo de rechazo por puesto o localización. El empleado también puede solicitar cambios cuando el turno lo permite. ### Intercambio de turnos TramitApp permite solicitar el turno de un compañero, ceder el propio o intercambiarlos cuando el turno admite cambios. La solicitud pasa por la aceptación del compañero y la aprobación del responsable. ### Notificaciones de turnos en el móvil TramitApp notifica a cada empleado los cambios de sus turnos al publicar el borrador. ## Turnos rotativos, sin perder el control legal 1 ### Patrones de rotación a tu medida - TramitApp permite crear secuencias que repiten un patrón de turnos **cada número de días** que definas. - Puedes configurar el trabajo en **festivos y días libres**, además de los descansos dentro de cada turno. 2 ### Cumple la normativa antes de publicar - Smart Planner utiliza reglas de **horas de contrato y descansos** en la asignación automática. - Tú revisas las reglas activas y el borrador antes de publicar; el sistema permite **omitir determinadas reglas** en cada ejecución, por lo que esa configuración debe revisarse. 3 ### Vista por centro y puesto - TramitApp permite agrupar el cuadrante **por centro de trabajo** y definir **necesidades por puesto**. - Los contadores muestran la **cobertura por franja y día**. Incidencias ## Gestión de incidencias de turnos ### Detecta, aprueba y audita cada incidencia - **Alertas de descansos, errores de fichaje, horas extra, planificación y horario**, y un mapa de cobertura que marca las franjas cubiertas, parciales o sin cubrir, para ver dónde hace falta intervenir. - Aprobaciones configurables **por tipo de solicitud**, como ausencias, horas extra o fichaje personalizado; la empresa define **cadenas de responsables o varios aprobadores**, y los cambios de turno tienen su propio proceso de aceptación y aprobación. - Registro de las **acciones de aprobación y rechazo** y de los fichajes modificados con **motivo auditable**; las ausencias configuradas generan **incidencias de nómina**, que puedes revisar y descargar en Excel. *Flujo de una incidencia de turno en TramitApp: el cuadrante detecta un fichaje fuera de turno, se propone la corrección y el responsable la aprueba* Canales ## Todo conectado: RRHH, nóminas y el resto de TramitApp ![Los fichajes por WhatsApp, Telegram, kiosko y app llegan al mismo cuadrante y se comparan con el turno planificado](https://www.tramitapp.com/img/turnos-conectados-fichaje-whatsapp-kiosko.webp?v=e1) ### Sincroniza con tus herramientas de RRHH - TramitApp ofrece **una API** para conectar datos de empleados, turnos, ausencias y fichajes con otras herramientas. - La integración con **A3 Innuva** importa datos hacia TramitApp; la conexión con **Rollbox** es bidireccional y convierte incidencias en conceptos de nómina. Se ficha desde web, app móvil, kiosko, WhatsApp o Telegram. La empresa decide qué canales habilita por centro o empleado. | Canal | Cómo se identifica | Dónde se ficha | | --- | --- | --- | | **App móvil** | Cuenta del empleado | Móvil, con geolocalización | | **Web** | Cuenta del empleado | Cualquier navegador, con comprobación de IP si se configura | | **Kiosko** | PIN, tarjeta NFC, reconocimiento facial o QR | Tablet en el centro de trabajo | | **WhatsApp y Telegram** | Chat con el agente de TramitApp | Cualquier móvil | ¿Turnos, fichajes e incidencias por separado? Pide una demo y te los enseñamos juntos [Pide una demo](https://www.tramitapp.com/accede-a-tu-demo/) ## Guía a tu empresa hacia la planificación de turnos inteligente y observa cómo mejora 1 ### Plantilla bien dimensionada - El simulador de Smart Planner comprueba si tienes **suficientes empleados cualificados por puesto** sin crear turnos reales. - El resultado señala los **puestos y las fechas que no consiguen cobertura** para que puedas revisar tus necesidades. 2 ### IA a tu servicio - TramitApp permite escribir tus necesidades de personal en **lenguaje natural** y convertirlas en un patrón de necesidades. - Tú defines **cuántas personas hacen falta**, en qué puesto y durante qué periodo. 3 ### Ahorra tiempo - TramitApp permite **reasignar turnos en bloque**, incluidos solo los que coinciden con vacaciones, bajas o ausencias. - También puedes **importar turnos desde Excel** con validación de errores. 4 ### Mejora la comunicación - El empleado puede **confirmar varios turnos de una vez** e indicar el motivo de rechazo. - TramitApp **avisa al supervisor** cuando termina la revisión, para que pueda atender la respuesta. ## Preguntas frecuentes sobre el software de gestión de turnos ### ¿Qué ventajas tiene planificar los turnos con un software en vez de hacerlo en Excel? TramitApp reúne turnos, ausencias, horas trabajadas y alertas en un mismo cuadrante. Puedes revisar la cobertura, gestionar solicitudes de cambio y notificar a cada empleado al publicar. Si ya planificas en Excel, TramitApp permite importar los turnos con validación de errores. ### ¿Cómo se planifican los turnos en TramitApp? En TramitApp defines los turnos y las necesidades de personal por puesto y día. Puedes reutilizar plantillas, crear rotaciones o utilizar Smart Planner para asignar los turnos abiertos a empleados cualificados. Tú revisas el borrador, ajustas los cambios y publicas todo el cuadrante o la parte que elijas. ### ¿Cómo ve el empleado sus turnos en la app de TramitApp? TramitApp permite al empleado revisar y confirmar sus turnos, e indicar el motivo de rechazo por puesto o localización. El empleado también puede solicitar cambios cuando el turno lo permite. ### ¿Sirve para turnos rotativos 24/7 (sanidad, residencias, hostelería)? TramitApp permite crear rotaciones, configurar el trabajo en festivos y días libres, y revisar la cobertura de madrugada, mañana, tarde y noche. Smart Planner comprueba si hay suficientes empleados cualificados por puesto para cubrir las necesidades. ### ¿Cómo gestiona TramitApp las incidencias de turnos? TramitApp muestra alertas de descansos, fichajes, horas extra, planificación y horario en el cuadrante. El responsable puede revisar la incidencia y reasignar turnos, incluso en bloque cuando coinciden con ausencias. Las correcciones de fichaje y las solicitudes que requieren aprobación siguen sus procesos correspondientes. ### ¿Quién puede aprobar una incidencia de turno o de fichaje? El responsable autorizado aprueba los cambios de turno, tras la aceptación del compañero cuando corresponde. TramitApp también permite configurar políticas de aprobación para solicitudes como el fichaje personalizado, según la jerarquía o mediante varios aprobadores. El acceso depende del rol y de los permisos que establezca la empresa. ### ¿La gestión de turnos de TramitApp se integra con la nómina y otros programas? Sí. TramitApp ofrece una API con recursos de turnos, fichajes, ausencias y empleados para desarrollar conexiones con otras herramientas. La integración con Rollbox convierte ausencias y horas extra, nocturnas o festivas en conceptos de nómina. La integración con A3 Innuva importa datos hacia TramitApp y no envía cambios de vuelta a A3. ### ¿TramitApp me ayuda a cumplir la normativa de turnos y descansos? Smart Planner utiliza reglas de horas de contrato y descansos en la asignación automática. La empresa debe revisar las reglas activas antes de publicar, porque el sistema permite omitir determinadas reglas en cada ejecución. ### ¿Puedo probar el planificador de turnos de TramitApp antes de contratarlo? Sí. Pides una demo sin coste y sin tarjeta, y después tienes 15 días de prueba en los que puedes usar el planificador de turnos de TramitApp. ## La experiencia de nuestros clientes [![Equipo de Levaduramadre en su obrador, en el vídeo del caso de éxito de TramitApp](https://www.tramitapp.com/img/caso-exito-levaduramadre-turnos-183-tiendas.webp) Caso de éxito en vídeo Levaduramadre organiza 183 tiendas con TramitApp «Es la más sencilla del mercado, la más intuitiva, y tiene el mejor servicio técnico que he conocido. Ha supuesto una integración de un día.» **Adina Mirabela Noaja**Responsable de RRHH, Levaduramadre Ver el caso de Levaduramadre ](/opiniones/levaduramadre/) ![Logo de Bankinter](https://www.tramitapp.com/img/testimonio-bankinter-logo.webp) Nos hemos sentido muy acompañados en todo momento por TramitApp: nos han ayudado a adaptar la herramienta de registro de jornada a nuestras necesidades y a resolver las dudas del día a día. **Pilar Caramés**Directora de Administración en el Área de Gestión de Personas, Bankinter ![Logo de Forestalia](https://www.tramitapp.com/img/testimonio-forestalia-logo.webp) Excelente plataforma, tanto para el empleado como para la organización de la plantilla desde RR.HH. Sencilla, ergonómica y efectiva: una solución definitiva al control horario y la gestión de ausencias. **José Suárez Navarro**Consultor de Relaciones Laborales, Forestalia Renovables ![Logo de Nautalia Viajes](https://www.tramitapp.com/img/testimonio-nautalia-viajes-logo.webp) El registro de la jornada ha supuesto una revolución para la compañía. Un proceso costoso en tiempo se ha convertido en ágil y fácil, tanto para trabajadores como para RRHH. **Mar De La Fuente Gutierrez**Directora RRHH, Nautalia Viajes Pide una demo y te enseñamos el planificador con turnos como los tuyos [Pide una demo](https://www.tramitapp.com/accede-a-tu-demo/)